Обмін та повернення товарів

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і дбаємо про якість продукції. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару за певних умов. Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

1. Повернення товару

Ви можете повернути придбаний товар, якщо:

Товар не використовувався і зберіг товарний вигляд, упаковку та пломби;
Ви зберегли чек або інший документ, що підтверджує покупку;
Товар не належить до категорій, які не підлягають поверненню, відповідно до закону (наприклад, використані засоби особистої гігієни).

Повернення коштів здійснюється у найкоротший термін після отримання і перевірки товару.

2. Обмін товару

Ви маєте право обміняти товар на аналогічний або інший за вашим бажанням, якщо:

Товар не був використаний;
Збережено його товарний вигляд та упаковку;
Є документ, що підтверджує покупку.

3. Повернення та обмін через дефекти або невідповідність

Якщо товар:

Має заводський дефект;
Не відповідає опису на сайті або заявленим характеристикам;

ви можете повернути або обміняти його на аналогічний без додаткових витрат.

4. Як оформити повернення або обмін

Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою.
Уточніть причину повернення та надайте фото або чек.
Ми повідомимо інструкції щодо відправки товару назад.

Важливо: засоби для депіляції та косметичні продукти підлягають поверненню тільки у разі невикористаного стану та цілості упаковки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Зв’язатися з нами