Обмен и возврат товаров

Мы ценим доверие наших клиентов и заботимся о качестве продукции. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара при определенных условиях. Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

1. Возврат товара

Вы можете вернуть приобретенный товар, если:

Товар не использовался и сохранил товарный вид, упаковку и пломбы;
Вы сохранили чек или другой документ, подтверждающий покупку;
Товар не относится к категориям, не подлежащим возврату, согласно закону (например, использованные средства личной гигиены).

Возврат средств осуществляется в кратчайшие сроки после получения и проверки товара.

2. Обмен товара

Вы имеете право обменять товар на аналогичный или другой по вашему желанию, если:

Товар не был использован;
Сохранен его товарный вид и упаковка;
Имеется документ, подтверждающий покупку.

3. Возврат и обмен из-за дефектов или несоответствия

Если товар:

Имеет заводской дефект;
Не соответствует описанию на сайте или заявленным характеристикам;

вы можете вернуть или обменять его на аналогичный без дополнительных затрат.

4. Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте.
Укажите причину возврата и предоставьте фото или чек.
Мы сообщим инструкции по отправке товара обратно.

Важно: средства для депиляции и косметические продукты подлежат возврату только в случае неиспользованного состояния и целостности упаковки, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Связаться с нами